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Hechos en España

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Envíos

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Te enviamos tu pedido a tu casa o a la oficina, donde tú quieras, pero ten en cuenta que nunca dejamos nuestros paquetes en un apartado de correos, ¡no queremos que se estropeen!

¿Hacéis envíos fuera de España?

¡Claro! Aunque los creamos aquí, enviamos nuestros bolsos a cualquier parte del mundo.

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¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Como sabes, nuestros bolsos están totalmente personalizados, así que necesitamos unos 10-15 días para hacer el tuyo.
Cuando lo tengamos lo enviaremos según el tipo de envío que hayas elegido:
2-3 días laborables para pedidos estándar nacionales y a partir de 5 días laborables para pedidos internacionales.

¿Cuánto cuestan los gastos de envío?

El precio del envío depende del lugar donde quieras recibirlo. Si eliges la modalidad recogida en tienda, no te costará nada. Si prefieres la opción envío estándar nacional el coste son 5€. Y si tenemos que enviarte tu et…bang! fuera de España el coste es de 18€ dentro de la Comunidad Europea y 50€ fuera de la Comunidad Europea.

Los gastos de envío serán gratuitos a partir de 250€ dentro de la Cominidad Europea y a partir de 400€ fuera de la comunidad europea.

Más de 400,00 € para Fuera de la CE,
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Devoluciones

¿Puedo devolver o cambiar mi pedido?

Si tu et…bang! es uno de los modelos de stock de nuestra tienda puedes cambiarlo en un plazo de 30 días desde la compra.

Si, por el contrario, tu bolso es un modelo personalizado sólo podrás devolverlo en los siguientes casos.

- Que tu pedido haya llegado dañado.
Primavera Mujer it Stileo Botines Para EccoColección 2019 bf6gY7y - Que tu pedido no coincida con tu compra.
- Que tu bolso o accesorio tenga daños por defecto de fabricación en el plazo de un mes después de la entrega.

¿Qué tengo que hacer para devolver un producto?

Si tu pedido está en una de las situaciones descritas anteriormente tienes dos posibilidades:
- Enviarnos un e-mail a [email protected] explicándonos el problema y adjuntando una foto. Nosotras te explicaremos el proceso a seguir. Yoox Estampados Sin Negros it Timberland Zapatos Stileo CthsrQd
- Enviarnos el accesorio con un remite o con tus datos dentro del paquete a nuestra tienda:

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c/ Belén 1 local 10 (acceso por Pelayo)
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Cuando lo recibamos estimaremos el daño del producto y te contactaremos. Los gastos del envío correrán a tu cargo y serán reembolsados cuando se realice la devolución o el cambio. Recuerda que todos los productos tienen que adjuntar el correspondiente ticket de compra.

¿Cuál es el plazo para realizar una devolución o cambio?

Tienes 30 días desde que recibes tu pedido para hacer tu devolución o cambio.

¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?

Cuando tu devolución sea aceptada recibirás el importe en el mismo método de pago en el que realizaste tu compra. Recuerda que si lo hiciste por tarjeta de crédito el plazo depende de tu banco.

¿Qué debo hacer si el importe de mi devolución es incorrecto?

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Si ha habido algún error en tu devolución, escríbenos a [email protected] y solucionaremos el problema lo antes posible.

et...bang! se reserva el derecho de rechazar devoluciones o cambios comunicados o enviados fuera del plazo fijado, o accesorios que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.

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